Asegurando nuestra integridad -- Toma de decisiones

Las actividades de certificación y verification de Rainforest Alliance, que llamamos "auditorías", son realizadas por personal del programa y consultores que cumplen con criterios establecidos de experiencia y capacitación, y que no han ofrecido servicios de consultoría o asistencia técnica relacionados con las empresas que están siendo auditadas por, al menos, los dos últimos años.

Antes de ser designados, se requiere que todos los auditores – sean del personal o consultores – declaren por escrito cualquier potencial conflicto de interés. La Gerencia examina estas declaraciones cualquier conflicto debe ser resuelto.

La revisión de las decisiones la realizan miembros del personal que también previamente han presentado declaraciones de independencia por escrito, las cuales incluyen el requisito de que no han participado en la auditoría que se está revisando, ni han ofrecido asistencia técnica o servicios de auditoría a la empresa que se está auditando por un período de, al menos, dos años antes de la auditoría.

Aparte de estas personas designadas, ningún otro miembro del personal tiene participación alguna en las decisiones mismas. Nuestra Junta Directiva y personal ejecutivo no están involucrados de ninguna manera con estas decisiones.

Separamos nuestros sistemas de certificación de nuestras actividades de asistencia técnica. Los auditores no brindan servicios de asistencia técnica mientras están realizando auditorías ni viceversa.

Las decisiones de certificación y verificación de Rainforest Alliance se basan en el examen de los informes de auditoría, los comentarios de los dueños y encargados de las empresas auditadas y los insumos de otros interesados así como comentarios de otros colegas.

Quejas y apelaciones

Hemos establecido un procedimiento para la presentación de quejas y apelaciones que puede ser utilizado por los dueños de las empresas que fueron auditadas o por otros interesados externos. Miembros designados del personal investigan todas las quejas, así como cualquier apelación relacionada con una certificación. Las respuestas son documentadas y las decisiones son suministradas a los que presentaron la queja. En el caso de la silvicultura, cualquiera que no esté satisfecho con la investigación y los hallazgos del personal puede también presentar una queja separada al Forest Stewardship Council (FSC), el ente internacional que acredita a Rainforest Alliance.

La Red de Agricultura Sostenible recibe comentarios y quejas relacionadas con la certificación y las normas de la RAS.