Guidance

Orientação E: Mecanismo de Queixa

Essa orientação é um documento de assessoria escrito para a Gerência e ao Comitê de Queixas e contém recomendações sobre como estabelecer um mecanismo de queixa operacional em nível de Detentor de Certificado.

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Temas:

Certificação, Programa de Certificação de 2020