Chers partenaires,
Le mois dernier, nous avons annoncé que MultiTrace serait indisponible du 1er au 7 septembre en raison de la migration de la traçabilité pour les noix certifiées (noix de cajou, amandes, noisettes et noix de macadamia) vers la nouvelle plateforme. Cette migration est désormais terminée.
Qu’est-ce qui a changé ?
- Vous pouvez maintenant accéder à la nouvelle plateforme de traçabilité via MyRA afin de gérer la traçabilité pour les noix certifiées.
- Pour toutes les transactions MultiTrace confirmées avant le 30 août, les stocks correspondants ont été transférés. À l’inverse, les transactions non confirmées avant cette date n’ont pas été migrées et devront être émises à nouveau sur la nouvelle plateforme.
Rappel pour les produits multi-ingrédients
Si vous gérez la traçabilité de produits multi-ingrédients contenant des noix et d’autres ingrédients certifiés Rainforest Alliance (par exemple, une pâte à tartiner au chocolat et aux noisettes) et que tous vos ingrédients certifiés n’ont pas encore été migrés vers la nouvelle plateforme, veuillez n’y confirmer que les volumes certifiés entrants. Évitez de produire, de vendre ou de racheter des volumes de ces produits jusqu’à ce que tous les ingrédients certifiés Rainforest Alliance qu’ils contiennent soient disponibles sur la nouvelle plateforme. Vous y finaliserez alors les activités de traçabilité restantes. Toutes les informations à ce sujet se trouvent dans la politique d’extension relative à la traçabilité dans le cadre de la transition entre systèmes (Traceability Extension for System Transition).
Formation et assistance
Consultez notre manuel d’utilisation et d’orientation dédié à la nouvelle plateforme (disponible en plusieurs langues).
Vous avez encore des questions ? Nous vous invitons à consulter la Foire aux Questions disponible dans le Knowledge Hub.
Si vous avez des questions ou si vous rencontrez un problème, veuillez contacter votre représentant Rainforest Alliance habituel ou envoyer un e-mail à l’adresse [email protected].
Continuons d’évoluer ensemble !
Rainforest Alliance