Estimados socios:
Como se anunció el mes pasado, MultiTrace no estuvo disponible del 1 al 7 de septiembre mientras migrábamos la trazabilidad de los frutos secos certificados (marañón, almendras, avellanas y macadamias) a la nueva plataforma de trazabilidad. Esa migración ya se ha completado.
¿Qué ha cambiado?
- Usted podrá acceder a la nueva plataforma de trazabilidad a través de MyRA para gestionar la trazabilidad de los frutos secos certificados.
- A cualquier transacción de MultiTrace confirmada antes del 30 de agosto se le transfirieron sus existencias correspondientes. Las transacciones no confirmadas para esa fecha no se migraron y deberán volver a emitirse en la nueva plataforma.
Un recordatorio para productos de múltiples ingredientes
Si usted gestiona la trazabilidad de productos con múltiples ingredientes que contienen frutos secos y otros ingredientes con Certificación Rainforest Alliance (por ejemplo, una crema de chocolate y de avellanas para untar), y no todos sus ingredientes certificados se han trasladado aún a la nueva plataforma, por favor continúe confirmando allí solo los volúmenes certificados entrantes por el momento. Aplace la fabricación, venta o redención de volúmenes de estos productos hasta que todos los ingredientes con Certificación Rainforest Alliance utilizados en su producto estén disponibles en la nueva plataforma; en ese momento usted completará las actividades de trazabilidad restantes. Todos los detalles se encuentran en la Política: Extensión de trazabilidad para la transición del sistema.
Capacitación y soporte
Explore nuestro Manual de usuario y guía para la nueva plataforma, disponible en varios idiomas.
¿Aún tiene preguntas? Le sugerimos revisar las preguntas frecuentes en el Centro de Conocimiento.
Si usted experimenta algún problema o tiene preguntas, póngase en contacto con su representante habitual de Rainforest Alliance o escriba a [email protected].
Sigamos creciendo juntos,
Rainforest Alliance