Entscheidungsfindung

Entscheidungen Sollen Unabhängig Und Transparent Getroffen Werden

Die Zertifizierungs- und Überprüfungs-Dienstleistungen der Rainforest Alliance werden von Programmmitarbeitenden und Beratenden durchgeführt, die festgelegte Kriterien bezüglich ihrer benötigten Erfahrung und Ausbildung erfüllen müssen. Außerdem dürfen sie mindestens in den letzten zwei Jahren keine Beratungsdienste oder technische Unterstützung für das zu prüfende Unternehmen geleistet haben. Darüber hinaus müssen sie potenzielle Interessenkonflikte schriftlich erklären.

Die Zertifizierungs- und Überprüfungs-Dienstleistungen der Rainforest Alliance basieren auf der Prüfung von Auditberichten, den Aussagen der auditierten Geschäftsinhabern und Managern sowie dem Feedback von Interessengruppen und Peer-Review-Kommentaren.

Die Überprüfung der Zertifizierungs- und Überprüfungs-Dienstleistungen wird von Mitarbeitenden durchgeführt, die zuvor ebenfalls schriftliche Unabhängigkeitserklärungen abgegeben haben. Diese Mitarbeitende können die Auditberichte nur dann überprüfen, wenn sie nicht an dem zu überprüfenden Audit teilgenommen und für das Unternehmen, das die Zertifizierung oder Überprüfung anstrebt, mindestens zwei Jahre lang vor dem Audit keine technische Unterstützung oder Beratungsdienste geleistet haben.

Keine anderen Mitarbeitenden sind an den eigentlichen Entscheidungen beteiligt. Unser Vorstand (Board of Directors) und unsere leitenden Angestellten sind in keiner Weise an diesen Entscheidungen beteiligt.

Wir trennen unsere Zertifizierungs- und Überprüfungs-Dienstleistungen von den technischen Diensten, die wir anbieten. Auditoren bieten jedoch keine technischen Unterstützungsdienste an, sobald sie Audits durchführen oder umgekehrt.

Beschwerden und Einsprüche

Wir haben eine Streitbeilegungsrichtlinie für Beschwerden und Einsprüche, die von den Eigentümern des geprüften Unternehmens oder von externen Interessenvertretern genutzt werden kann. Ausgewiesene Mitarbeitende untersuchen sowohl Beschwerden als auch Einsprüche gegen Zertifizierungsentscheidungen. Sie dokumentieren den Überprüfungsprozess und geben denjenigen, die die Beschwerde eingereicht haben, formell Rückmeldung.

Im Falle der Zertifizierung durch den Forest Stewardship Council kann jede/r, die/der mit der Untersuchung und der Rückmeldung der Rainforest Alliance nicht übereinstimmt, anschließend eine Beschwerde bei Accreditation Services International einreichen. Dies ist das internationale Organ, das die Rainforest Alliance akkreditiert.

Ausführliche Informationen darüber, wie die Rainforest Alliance Beschwerden und Einsprüche im Zusammenhang mit ihrem Zertifizierungsprogramm für nachhaltige Landwirtschaft bearbeitet, finden Sie auf unserer Unternehmenswebseite.

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